Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rin99

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ rin99, bao gồm đăng ký tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn với tư cách người dùng.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại, không cần máy tínhHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
rin99 Quy định sử dụng dịch vụ rin99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp ngay trên ứng dụng điện thoại — nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ để có bản ghi chính thức cho khiếu nại điều khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản để cập nhật thông tin hoặc đề nghị xem xét lại quyết định.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản Mọi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu xem lịch sử hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập thông tin Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Cookie và phiên làm việc Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường gặp nhất khi đọc điều khoản của rin99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi mình sinh sống.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng nếu có thay đổi quan trọng.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Theo điều khoản, khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch qua ví không đúng tên đăng ký. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh trước khi mở lại.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.